📌 Întrebări frecvente – ePETORIA
(petshop online – livrare rapidă 2–4 zile lucrătoare)
---
În cât timp se livrează comanda?
Comenzile sunt procesate rapid și expediate în 2–4 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții), pot apărea mici întârzieri, dar te ținem la curent prin email sau SMS.
---
Cât costă livrarea?
Costul livrării este afișat automat în coș, înainte de finalizarea comenzii.
Pentru anumite valori ale coșului, oferim transport gratuit.
---
Cum pot urmări comanda?
După expediere, vei primi un email/SMS cu numărul de urmărire.
Poți verifica statusul coletului în orice moment pe site-ul curierului.
---
Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă ai greșit ceva la comandă, contactează-ne cât mai repede.
Dacă pachetul nu a fost încă expediat, îl putem modifica sau anula imediat.
---
Care este politica de retur?
Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice.
Dacă produsul este defect sau deteriorat, ne asumăm întreaga responsabilitate și îți rambursăm integral suma.
Pentru retururi, ne poți contacta la:
📧 petoria2026@yahoo.com
---
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Trimite-ne o poză cu produsul și ambalajul, iar noi îți trimitem gratuit un produs nou sau îți returnăm banii — cum preferi.
---
Pot primi recomandări pentru animalul meu?
Desigur. Scrie-ne ce vârstă, rasă și preferințe are animalul tău, iar echipa EPETORIA îți recomandă produsele potrivite.
---
Ce metode de plată acceptați?
• Ramburs la curier
• Card bancar (Visa/Mastercard)
• Plată online securizată
---
Pot comanda dacă nu sunt acasă?
Da. Curierul te va contacta telefonic.
Dacă nu răspunzi, va reveni sau poți reprograma livrarea.
